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No hay más artículos en su carrito1.1. Derecho legal a desistir de la compra
El usuario dispondrá de un plazo de quince días (15) naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
El plazo de 15 días naturales comienza en la fecha consignada en el albarán de entrega (día que el usuario o un tercero por él designado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Indie Cabin su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, dirigiéndose a la dirección Avenida de Madrid Nº9, Local 1-C, 28491 Navacerrada, Madrid (España), al teléfono (+34) 693 00 11 41, o escribiéndonos al correo electrónico hello@indiecabin.com.
1.1.1. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del usuario, le devolveremos el importe que pagó por los artículos devueltos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Cuando para la devolución se presente un ticket regalo el reembolso se realizará mediante un vale.
El reembolso quedará retenido hasta haber recibido los bienes enviados a Indie Cabin y comprobado el estado de los mismos.
El usuario puede devolvernos directamente los productos en la tienda Indie Cabin de Navacerrada, Madrid (España), o solicitar la devolución a través de un mensajero/courier, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en la tienda Indie Cabin de Navacerrada, Madrid (España), el usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En caso de que no se hubieran abonado gastos de envío en el pedido por superar la cantidad mínima para ello, y que, tras una devolución parcial, el pedido resultante no supere esa cantidad mínima, se restarán al importe devuelto los gastos del primer envío.
1.2. Disposiciones comunes
El usuario no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:
- Artículos personalizados.
- Bienes precintados por razones de higiene, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño. El artículo debe ser devuelto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Devolución en tienda
Para devolvernos los productos en la tienda Indie Cabin de Navacerrada, Madrid (España) el usuario deberá acudir y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web. El usuario puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.
Devoluciones a través de mensajero/courier.
En caso de no poder devolver los productos en la tienda el usuario será responsable de los costes de devolución. El usuario puede solicitar el envío directamente con la empresa de transportes que prefiera. Si el usuario decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir
También puede ponerse en contacto con nosotros al solicitar la devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio y en ese caso le indicaremos cual es nuestra tarifa de portes de devolución.
El usuario deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Cuando para la devolución se presente un ticket regalo el reembolso se realizará mediante un vale.
En caso de que no se hubieran abonado gastos de envío en el pedido por superar la cantidad mínima para ello, y que, tras una devolución parcial, el pedido resultante no supere esa cantidad mínima, se restarán al importe devuelto los gastos del primer envío.
1.3. Cambio de talla
Si la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, el usuario deberá solicitar una devolución y crear un nuevo pedido, que estarán sujetos a los Términos y Condiciones de Compra.
1.4. Artículos equivocados
Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó, el usuario deberá ponerlo en conocimiento de Indie Cabin en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del artículo a través de cualquiera de nuestras vías de contacto. El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado siempre que esté disponible en stock, todo ello sin coste alguno para el usuario.
Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.
1.5. Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el usuario considere que el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del pedido y el producto, así como del daño que sufre.
El producto lo podrá devolver en nuestra tienda física o por mensajería, al igual que en cualquier otra devolución.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluyendo los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros, e incluyendo la parte proporcional del transporte de ese artículo, por ejemplo, si el pedido incluyera dos artículos y sólo uno de ellos tuviera algún defecto, únicamente se devolverá la mitad del importe inicial de gastos de envío.
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En este último caso, el reembolso se realizará mediante un vale.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.